(0533)2777557
供熱服務(wù)辦理
淄博市環(huán)保供熱有限責(zé)任公司營(yíng)業(yè)廳：
張店區(qū)華光路143號(hào)甲4（世紀(jì)路與華光路交叉路口西南角，龍御現(xiàn)代城沿街商鋪）。咨詢電話：2775659
（一）微信公眾號(hào)用戶綁定：
1.進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號(hào)；
2.“在線服務(wù)”→“用戶綁定”→ “更多綁卡方式”；
3.選擇“小區(qū)樓號(hào)”（建議輸入小區(qū)名稱關(guān)鍵詞，例如：劉西社區(qū)的用戶，可輸入“劉西”兩個(gè)字，進(jìn)行搜索）→點(diǎn)擊搜索；
4.選擇“樓號(hào)”、“單元”、“樓層”、“房號(hào)”；
5.請(qǐng)核對(duì)“房間編號(hào)”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無(wú)誤，“用戶卡號(hào)”即為您的供暖繳費(fèi)卡號(hào)，點(diǎn)擊“提交”完成綁定。
（二）新建小區(qū)開戶
1.微信公眾號(hào)辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開戶→新建小區(qū)開戶申請(qǐng)”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢進(jìn)度。
2.淄博服務(wù)“APP”辦理：“淄博服務(wù)→水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報(bào)裝申請(qǐng)→新建小區(qū)報(bào)裝”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢進(jìn)度。
3.營(yíng)業(yè)廳辦理：用戶需攜帶項(xiàng)目圖紙（規(guī)劃許可證、總平圖），填寫用熱申請(qǐng)表，辦理報(bào)裝申請(qǐng)。
（三）既有樓宇開戶
1.微信公眾號(hào)辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開戶→既有樓宇開戶申請(qǐng)”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢進(jìn)度。
2.淄博服務(wù)“APP”辦理：“水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報(bào)裝申請(qǐng)→既有樓宇報(bào)裝”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢進(jìn)度。
3.營(yíng)業(yè)廳辦理：樓宇授權(quán)人（或物業(yè)）需攜帶開戶樓宇實(shí)測(cè)報(bào)告、身份證，填寫《新增用戶信息表》，辦理報(bào)裝申請(qǐng)。
（四）居民單戶補(bǔ)戶開戶
1.微信公眾號(hào)辦理：“淄博市環(huán)保供熱有限公司→聯(lián)系我們→用熱開戶→單戶居民開戶申請(qǐng)”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢進(jìn)度。
2.淄博服務(wù)“APP”：“水氣暖網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→用暖報(bào)裝申請(qǐng)→單戶居民報(bào)裝”根據(jù)提示辦理，即時(shí)查詢。
3.營(yíng)業(yè)廳辦理：辦理人需攜帶房產(chǎn)證復(fù)印件、身份證，填寫《新增用戶信息表》辦理報(bào)裝申請(qǐng)。
（五）更名過(guò)戶
營(yíng)業(yè)廳辦理：用戶需攜帶房產(chǎn)證、身份證、供熱繳費(fèi)卡到客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理。
（六）面積核準(zhǔn)變動(dòng)
營(yíng)業(yè)廳辦理：用戶需攜帶房屋產(chǎn)權(quán)證（或測(cè)繪報(bào)告)到營(yíng)業(yè)廳辦理面積變更。
（七）卡號(hào)查詢
微信公眾號(hào)卡號(hào)查詢：
1. 進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號(hào)；
2.“在線服務(wù)”→“用戶綁定”→“更多綁卡方式”；
3.選擇“小區(qū)樓號(hào)”（建議輸入小區(qū)名稱關(guān)鍵詞，例如：劉西社區(qū)的用戶，可輸入“劉西”兩個(gè)字，進(jìn)行搜索）→點(diǎn)擊搜索；
4.選擇“樓號(hào)”、“單元”、“樓層”、“房號(hào)”；
5.請(qǐng)核對(duì)“房間編號(hào)”、“供熱公司”、“供暖面積”信息無(wú)誤，“用戶卡號(hào)”即為您的供暖繳費(fèi)卡號(hào)。
電話查詢卡號(hào)：用戶可撥打收費(fèi)咨詢電話2775659查詢。
（八）采暖費(fèi)交納
1.營(yíng)業(yè)廳窗口繳費(fèi)
收費(fèi)時(shí)間：上午：8：30——12：00
下午：1：30——16：00
2.微信繳費(fèi)流程：
①微信搜索公眾號(hào)“淄博市環(huán)保供熱有限公司”并關(guān)注。
②進(jìn)入公眾號(hào)→選擇“在線服務(wù)”→“在線繳費(fèi)”→“輸入卡號(hào)”根據(jù)提示辦理。
3.支付寶繳費(fèi)：
①打開支付寶APP，進(jìn)入“生活繳費(fèi)”應(yīng)用。
②點(diǎn)擊“暖氣費(fèi)”項(xiàng)目→選擇“淄博市環(huán)保供熱有限公司”根據(jù)提示辦理。
4.銀行繳費(fèi)：支持建設(shè)銀行柜臺(tái)繳費(fèi)
（九）電子發(fā)票
【微信公眾號(hào)繳費(fèi)取發(fā)票】
①進(jìn)入“淄博市環(huán)保供熱有限公司”微信公眾號(hào)；
②在線服務(wù)→我的記錄→繳費(fèi)記錄→領(lǐng)電子票；
③點(diǎn)擊頁(yè)面底端彈出的信息，可直接下載或發(fā)送郵箱。
【支付寶生活繳費(fèi)取發(fā)票】
①進(jìn)入支付寶生活繳費(fèi)→選擇已繳費(fèi)的暖氣費(fèi)卡號(hào)；
②點(diǎn)擊“繳費(fèi)記錄領(lǐng)票”→領(lǐng)電子票；
③點(diǎn)擊頁(yè)面底端彈出的信息，選擇郵箱接收。
（十）在線報(bào)停
1.微信公眾號(hào)報(bào)停：“淄博市環(huán)保供熱有限責(zé)任公司→在線服務(wù)→在線報(bào)停→供暖報(bào)停→輸入供暖卡號(hào)→點(diǎn)擊添加→輸入手機(jī)號(hào)并上傳相關(guān)證件→提交→顯示待審核即為報(bào)停成功”
2.營(yíng)業(yè)廳報(bào)停：居民可持供暖繳費(fèi)卡及身份證，到所屬轄區(qū)供熱分公司辦理“報(bào)停”業(yè)務(wù)。
3.電話報(bào)停：居民可電話至轄區(qū)分公司報(bào)停，預(yù)留供暖卡號(hào)、身份證號(hào)碼、家庭地址、聯(lián)系方式，轄區(qū)分公司按照用戶預(yù)留信息予以關(guān)停。
